啄木鸟家庭维修是国内最大的家电维修平台，声称正在300多个都市有生意，正在线曝光显示，该平台正在某投诉网站上的投诉量胜过6000条。为了深刻理会这家公司的情状，央视记者以应聘格式进入公司。培训司理呈现，上门维修职员的紧要做事是提升收费。借使客户感到价值高，维修职员能够献艺“双簧戏”来应对。记者跟班黄师傅更调洗衣机电机时，察觉这一单收费659元，而换下的电机只值60元，本钱仅91元。接下来几天，记者见证了更多套道：如因水龙头未开发致洗衣机无法进水，维修职员掀开水龙头后收费100多元；燃气灶没电，客户更调电池后未拿掉电池帽，维修职员则更调燃烧器并移除电池帽，收费250多元。

　　黄师傅流露，维修职员之因而思尽想法多收费，紧倘若由于公司施加的压力。报价过低会受到指斥，公司条件尽也许提升收费。黄师傅呈现：“你只可拿到四成回报，公司拿六成，思获利只牢靠换东西。”因为平台左右客源渠道，维修职员简直离不开平台。

　　旧年闭，央视曾曝光啄木鸟家庭维修的题目，一位用户孟幼姐的电视遥控器维修费高达1776元。白叟接洽到所谓的官方售后，本质上却是啄木鸟的家庭维修职员上门。始末三天修茸，最终收费1776元。孟幼姐多次与平台疏通，但平台迟迟不供应天津啄木鸟闭联肩负人的接洽格式和办公所在。事情曝光后，她才分两次拿回了1626元，剩下的150元被注解为上门费和检测费。很多消费者反应啄木鸟维修历程顶用度名目繁多，举座用度远超预期。

　　啄木鸟维修近年来功绩亮眼。凭据招股书披露，2021年至2024年上半年，公司收入分裂为4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元，毛利分裂为3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元和5亿元，毛利率依旧正在80%以上。然而，2024年上半年净利润呈现幼幅下滑，从2023年同期的4153万元降至3888.1万元。

　　啄木鸟维修的高抽成形式备受争议。公司正在订单中的收入占总金额约40%，远高于行业均匀水准。创始人王国伟从一线维修工人起步，将公司成长成为国内最大的家庭维修平台。啄木鸟累计融资胜过6亿元，吸引了征求58同城、顺为本钱、幼米等出名机构的投资。此中，58同城创始人姚劲波持有16.42%的股权，幼米集团创始人雷军持有3.56%的股权。