为深切贯彻落实中间金融职责聚会提出的做好“五篇大著作”职责请求，遵照金融职责的政事性和群多性，延续深化“以群多为核心”的生长理念，2024年以还，工商银行武威分行踊跃反应国度闭于养老金融任职的召唤，主动继承国有大行任务，通过优化网点动线分区、改造网点效力步骤、拓展任职效力、扩充适老金融产物、升级智能任职等多设施餍足客户本性化需求，完成了养老金融任职提质增效。

　　优化网点动线分区，便捷晚年客户营业统治。该行网点以入口身份识别为动线出发点，加紧晚年客户的任职指导，前移任职流程，节减晚年客户不须要的走动，便当晚年客户统治各样金融营业。对来网点统治营业的晚年人设立专人指导，纵使不统治营业，也可免费供应研究与帮帮，为晚年人解说金融学问和各样营业大略性操作，如手机银行、微信支出等。

　　改造网点效力步骤，适配晚年客户任职需求。依据模块化改造、统筹寻常客户需求思绪，该行对网点举办适老化硬件升级。网点入口增设无停滞步骤，连结网点本质装备轮椅坡道、扶手等无停滞步骤，正在分明位子公示网点电话；客户期待区设立爱心座椅，为晚年客户定造加高靠背、填补扶手、装备靠垫和扶手桌的专属期待座椅，让白叟坐得畅速、等得舒心；营业统治区设立爱心柜口，加紧爱心标识指示指导，优先为晚年人统治营业，设立白叟专用座椅，兼容轮椅统治营业，装备老花镜、点钞机、现金袋、金融学问和晚年专属产物任职传扬折页等；工行驿站正在8项根蒂便民任职根蒂上，连结晚年客户需乞降网点本质，将放大镜、雨伞（或雨具）、医药箱等纳入标配任职步骤，任职指导指示牌、免费手机充电等步骤，实时转换挽救箱医药用品、损坏的老花镜等物品，公示免费WI-FI暗号，为遍及晚年人客户供应更为便当、飞速、精密的任职。

　　拓展任职效力，擢升晚年客户任职体验。操纵“工行驿站”任职品牌，加紧与属地社区养老任职机构的配合，通过“请进来、走出去”遍及发展各样养老金融学问重心宣讲勾当。

　　闭爱晚年客群，扩充适老客群金融产物。该手脚晚年客户推出专属按期存款“福满溢”：60岁（含）以上客户专属按期存款。起存金额1万元，刻日离别有1年、2年、3年，利率1.35%/1.45%/1.9%。

　　餍足晚年客群需求，升级手机银行及自帮机具任职。该行改进手机银行任职，主动向尊长客户推介手机银行甜蜜生存版，放大字体、障蔽部门卡号，放大飞速操作入口，提拔尊长客户线上利用习俗，精准推介尊长客户线上专属产物、适老任职和专享权力；优化智能柜员机专属任职界面，放大加粗标红显示因素。

　　正在胀动养老金融营业历程中，该行永远秉持“客户至上”的任职理念，为分歧客户群体供应分歧化的任职计划。“我90多岁了，无间正在富民途支行领取我的退歇金，每个月我都来，每次远远看到我，他们就过来扶我，办营业也尽速给我统治，他们亲切地问我身体境况，知心得很”刘大爷竖起大拇指称道道；“从开户到缴存，全程极端顺畅，再有职责职员耐心解说，让我感触养老筹备变得很大略。”一位方才开立养老金账户的客户由衷地展现。

　　下一步，该行将不断秉持“客户至上”的任职理念，络续立异和优化养老金融任职。一方面，加鼎力度推出更多贴合晚年人需求的专属理家当物，为客户资产保值增值保驾护航；另一方面，进一步优化任职流程，借帮数字化措施，完成营业统治“一键通”，让客户享用尤其高效便捷的金融任职。同时，还将络续阐述本身归纳上风，戮力打造普惠、便捷、群多速意的个别养老金融产物和任职系统，帮力个别养老金轨造落地扩充，为巩固遍及群多公多的得到感、甜蜜感和安笑感进献金融力气。（王琼徐创东）

　　2.整个原创作品，蕴涵但不限于图片、文字及多媒体体例的讯息、消息等，未经著述权人合法授权，禁止总共体例的下载、转载利用或者创修镜像。违者将依法查办其相干功令仔肩。

　　3.逐日甘肃网对表版权职责团结由甘肃媒体版权包庇核心(甘肃云数字媒体版权包庇核心有限仔肩公司)受理对接。如需不断利用上述相干实质，请致电甘肃媒体版权包庇核心，闭系电话。

　　甘肃新媒体集团功令照拂：甘肃锐城状师事件所 陈灿状师； 甘肃逐日传媒搜集科技有限仔肩公法律律照拂：甘肃荣庆状师事件所 吴天英状师